恪尽职守  情暖夕阳

市委办离休干部工作领导重视是做好老干部工作的必要前提

近年来,市委办领导和班子高度重视老干部工作,坚持思想上关心、生活上照顾、精神上关怀,满腔热忱为老同志办实事、办好事。市委秘书长匡建军同志上任伊始,就莅临老干科视察调研,听取老干部工作汇报,提出“用心用情用诚服务,提高服务质量”的工作要求,并亲自带队上门慰问,亲自协调解决工作困难。市委副秘书长、办公室主任欧阳新华同志亲自审阅老同志福利和活动方案,亲自带领组织老同志开展活动,提出规范指导意见,要求老干科依法依规执行政策,用足用好政策,关心关爱老同志。分管领导胡雅芳同志,一线组织开展活动,解决各类矛盾问题,深入听取老同志意见,提升老同志服务工作质量,重要节日和生病住院,都亲自走访,上门慰问。班子成员对老同志们充满感情和敬重,重要活动都亲自参与,亲自带队走访,十分关心老干部工作。老干科作为工作主责科室,努力在争取领导重视上下功夫,把工作做实做细。领导尤其是主要领导工作千头万绪,非常繁忙。市委秘书长匡建军既要服务市委领导,又要牵头协调服务市委各部门,还要安排部署市委办各项具体工作。市委副秘书长,办公室主任欧阳新华,一方面具体指挥市委办各项工作任务的完成,一方面做好服务市委领导的各项工作。两位领导既当指挥员,又当战斗员,工作任务繁重。如何争取领导重视支持?一要加强请示汇报,采取在办公室工作汇报,走访慰问时机汇报,工作简报等方式,重要政策及时汇报,重大活动提前汇报,让领导掌握工作动态,了解工作进展。二要加强政策宣传。在领导中宣传老干部工作政策,是一个引起领导重视的有效途径。通过请示汇报和政策宣传,市委办高度重视离休干部“一人一策 精准服务”工作,一致认为离休干部是党和国家的宝贵财富,为了新中国的建立出生入死,为了国家繁荣富强呕心沥血,立下了汗马功劳。随着时间的推移,他们都已步入高龄。市委办以落实“一人一策 精准服务”为契机,主动作为,将心比心,以心换心,为每位离休干部提供亲情化个性化多样化的服务。让离休干部在政治上有荣誉感、组织上有归属感、生活上有获得感,精神上有幸福感,逐步实现老干部对美好生活的新向往。离休干部李文山今年病重期间,主要领导亲自带队探望。老领导去世后,市委秘书长匡建军,市委副秘书长、办公室主任欧阳新华亲自前往吊唁,亲自组织部署安排,亲自审定有关材料,亲自主持仪式。老干科严格按照有关规定,全力以赴协助家属做好后事办理的具体细节工作,操办期间,通过查阅有关文件,老领导享受副省级医疗待遇,及时向市委老干部局请示,及时提高了相关规格,受到家属的好评。

掌握实情 是做好老干部工作的重要基础

工作中,市委办采取多种办法,深入了解,切实掌握到每位离休干部的情况,从年龄、身体、简历、家庭等各个方面入手,收集整理第一手材料,增强一人一策的针对性,提高精准服务的质量。一是领导用心访。市委办主要领导每年结合春节走访、上门慰问、生病探望等时机,与离休干部及其子女面对面拉家常,了解他们的所思所想,提出落实意见。分管领导围绕服务工作开展调查研究,登门问询,听取老同志建议。二是科室细心访。老干科利用送文阅读、送学上门等上门服务的机会,主动了解老同志身体状况、家庭情况、困难情况,并安排与照顾离休干部生活起居的子女或保姆作为老干科联系人,及时收集有关信息,方便离休干部反映困难。三是电话耐心访。对离休干部曾经工作生活过的地方进行探访;与其曾经任过职的单位进行沟通,和离休干部的老部下,老朋友进行交谈,不断丰富一手材料。通过三访,可以全面掌握每名离休干部的脾气、性格、爱好、家庭等各种情况,提高服务的针对性。92岁的离休干部桂源泉,爱好写作,多次在《老友》杂志上发表文章。在此次市局举办的“喜迎二十大 奋进谱新篇”主题征文活动中,通过宣传发动,桂老欣然提笔,结合工作经历,写了一篇《永远跟着共产党  幸福生活步步高》的体会文章,受到好评,该篇文章在省委老干部局网站刊登采用。

精心谋划 是做好老干部工作的关键环节

根据所掌握的每位离休干部的基本情况,一位一位地制定相应的服务措施。一是反复商讨。领导亲自组织商讨会,根据每位离休干部的基本情况,逐条逐项的制定服务策略,在服务时间、服务地点、服务内容上作出明确规定,并定人定时定位服务。二是不断完善。随着服务对象的情况变化,及时修订完善服务策略,使得一人一策更加符合实际,更加具有针对性。把动态性服务措施及时落实到位,随时解决各类问题。三是定人负责。指定一名工作人员,一对一地负责,专门做好离休干部的对接服务工作,随时掌握离休干部的具体情况,随时解决各类困难,随时汇报改进服务措施。有位离休干部对花粉过敏,其本人碍于情面,一直没有讲明,在与其子女沟通时才了解到这个情况,市委办及时将这一条列入服务策略中,每逢他住院或上门慰问时,不安排鲜花慰问,受到老同志称赞。

精准服务 是做好老干部工作的重要支点

在“精准服务”中,市委办带着感情、带着敬重、带着孝心去做好服务工作。一是在“准”字上下功夫。精准服务注重“有的放矢”。结合实际,为每位离休干部配备了一名工作人员作为联系人,专门服务离休干部,针对性为离休干部提供个性化服务,提高服务效率。二是在“细”字上求质量。细节体现服务的质量和水平。“一枝一叶总关情”。离休干部年龄普遍偏大,子女又不在身边,他们最为关注最为盼望的是平时的一些生活上的“琐碎小事”。在工作中,市委办老干科树立“多动嘴、多跑腿、多出力”的指导思想,为他们带来生活上的便利。如送文阅读,送学上门,办理证件,协调家庭和邻里矛盾,房屋漏水,家电水管维修,送信送节日物资,体检等。这些小事直接关系到离休干部的生活质量和心情愉悦程度。工作中无论严寒酷暑,还是风雨交加,老干科同志始终以最快的速度,最佳的服务做好每一件小事,赢得老同志的肯定和赞许。据统计:仅今年,各类上门服务和帮助离休干部解决各类问题困难,全年共有126次之多,这项举措深受老干部的欢迎。三是在“实”字上花气力。以务实的思想,办实事,做好事,把党的温暖、领导的关心落实到每一位离休干部身上,送到他们的家中。离休干部李萍常年住院,根据住院制度规定,每3个月需重新办理一次入院手续,涉及医院门诊、保健科、治疗科室,需要到医院多个楼栋办理,得知这一情况,老干科联系人每次与医院直接对接办理好相关手续,使离休干部及其家属免受奔波之苦。

下步,市委办老干科将认真学习宣传贯彻党的二十大精神,认真落实市委老干部局“两有三心”目标和要求,把工作做深做实做细,把党组织的温暖和领导的关爱落实到位,为九江高标准建设长江经济带重要节点城市作出贡献。