情系老干强服务 敬爱致恭守初心

基本情况

截至目前,彭泽县服务管理的离休干部为22人,其中,县管机关事业单位离休干部11人、企业离休干部7人,军转管理离休干部1人,条管离休干部3人。年龄最大的98岁,年龄最小的87岁,平均年龄93岁;多数离休干部患有多种老年性疾病,因病、因高龄功能衰退导致失能情况较突出,22人中有17人生活完全不能自理,有19人行动不便,有5人随子女异地居住。

主要做法

近年来,彭泽县针对离休干部这一特殊服务群体,就如何提升服务管理水平,让离休干部晚年更有幸福感,进行了实践和探索。

1.建立一人一档,压实服务责任。为了更好地为离休干部提供精准服务,建立了由县委组织部分管副部长牵头抓总,老干部工作室工作人员分片负责的服务机制,并将服务对象定点到人;在离休干部服务管理单位,建立了由单位主要领导、分管领导、专(兼)职干部组成的三级服务团队,实行每一名离休干部都由单位主要领导主抓,一名分管领导负责,一名工作人员具体对接服务的工作机制;从县医院、中医院等5家医疗机构抽调39名专家医生,组成13支医疗专家团队,平均每个团队负责对接1-3个单位的离休干部;明确23名专家医生为离休干部提供签约服务;在离休干部家庭,明确一名离休干部子女作为与主管单位和县委组织部、医疗部门的联系人,协调生活照料、监护管理等事项,进一步压实了各方责任,使服务更精准,更高效。

2.找准工作重点,细化服务措施。彭泽县以精准服务为抓手,以离休干部满意为标准,通过召开座谈会、上门走访等方式,摸清每一名离休干部的家庭、身体情况及生活需求,进一步优化精准服务方案,将离休干部划分为尚有行动能力、学习能力、思维清晰;空巢、独居、长期住院、瘫痪卧床、有精神言语障碍;异地居住三大类。细化“一人一策”服务措施,区分不同服务类别重点开展好分类管理服务。县委组织部制作了从2021年6月至2031年6月,为期10年的“一人一策”精准服务手册,主要包括《彭泽县离休干部名单及签约医生对接表》《彭泽县离休干部精准结对服务台账》《彭泽县离休干部基本情况年度报表》《彭泽县离休干部生活待遇政策落实情况半年报表》《彭泽县结对联系服务情况登记表》,要求离休干部服务单位和签约医生对照手册内容,完善相关服务信息,县委组织部可随时通过手册查看为离休干部提供优质、精准服务的情况,及时掌握离休干部家庭情况和身体健康状况。在离休干部家中醒目处张贴了结对服务卡,详细注明县委组织部、离休干部服务管理单位和医疗团队等各方人员身份和联系方式,使离休干部及其家属随时可以联系到县委组织部分管领导、老干部工作室结对服务人员、离休干部服务单位主要领导、分管领导、专(兼)职干部、医疗专家组长、签约医生等,确保每名离退休干部平时有人问、节日有人访、难时有人帮、病时有人探,使精准服务更加亲情化、个性化、多样化。

3.完善服务机制,注重服务实效。严格落实“五必访”制度,做到春节、重阳节等重大节日必访,生日必访,生病住院必访,有特殊困难必访,去世必访。特别是针对行动不便和异地居住的离休干部,县委组织部坚持每年春节慰问、夏日送清凉、重阳节走访等三次常态化上门走访慰问,实地解决离休干部“急难愁盼”问题,让他们组织上有归属感、精神上有幸福感。针对离休干部及其配偶因患重病支出较大、家庭意外变故等特殊困难,通过向省、市争取资金支持、用好离退休干部特困帮扶资金进行专项帮扶等帮扶措施,进一步加大帮扶力度。近年来,通过开展个性化服务,着力解决了一大批离休干部和离休干部遗孀的生活困难问题。

自开展离休干部“三对一”精准服务工作以来,彭泽县委组织部及离休干部服务管理单位、医疗团队,牢固树立精准服务理念,按照离休干部的需求在哪里,服务工作就跟进到哪里的理念,不断夯实服务基础,深化服务内涵,提升服务能力,让离休干部充分享受党组织的关心和温暖,着力提升离休干部的获得感、幸福感,受到离休干部及其家属的一致好评。

几点体会

让离休干部安享幸福晚年,是老干部工作者义不容辞的政治责任。围绕离休干部对晚年美好生活的向往,彭泽县建立了“单位尽责、家庭尽孝、医疗部门尽心、老干部工作部门尽职”的“四方”联动服务机制,让离休干部晚年生活得更加幸福、更有尊严。

1.建立“四方”联动工作机制是精准服务的有力保障。要牢固树立精准服务理念,精准掌握离休干部需求信息,积极应对新时代离休干部在服务管理等方面出现的新情况、新变化、新需求,进一步落地落实落细“单位尽责、家庭尽孝、医疗部门尽心、老干部工作部门尽职”的“四方”联动服务机制,努力为离休干部安度晚年提供更加精准便捷、优质高效的服务。

2.深化分层分类服务是精准服务的重要举措。根据离休干部不同状况,强化分层分类服务。对于身体很好和较好的离休干部,提供学习、文体活动等服务,并为他们发挥作用搭建好平台;对于不能参加集中活动的离休干部,主动上门进行生活照顾,掌握离休干部的服务需求;对于丧偶以及长期卧床的离休干部,重点提供精神需求服务;对于长期住院和患癌症的离休干部重点提供医疗保障服务。

3.满足离休干部精准化服务需求是精准服务的终极目标。要深刻认识精准化服务是老干部工作创新的重要举措、是离休干部晚年生活品质提升的重要保障,坚持主动服务理念,从离休干部要我服务转变为我要为离休干部服务,从离休干部要求上门服务转变为主动走进离休干部家中开展服务,实现“离休同志有所需,服务部门有所为;离休同志有所呼,服务部门有所应”的精准化服务目标。