用心用情做好离休干部“一人一策”精准服务工作

湖口县深入贯彻落实习近平总书记关于老干部工作的重要指示精神,坚持“以人为本、服务为先、精准精细、务实高效”的原则,带着感情和责任做好新时代老干部工作,精心精细精准做好服务,努力夯实服务基础、丰富服务内容、拓宽服务渠道、深化服务内涵、提升服务本领,不断推进精准化服务工作,大力提升离休干部幸福指数。

现状背景

近年来,离休干部整体进入更高年龄、更高发病率的“双高期”阶段,许多新情况、新问题不断凸现,“精准化”理念越来越受关注。要求提供更加精细、更具个性的服务成为离休干部的共识。新形势下如何做好离休干部“双高期”个性化精准服务是每一名老干部工作者必须面对的问题。截止目前,我县共有离休干部16名,年龄最大的98岁,年龄最小的87岁,平均年龄92岁,从身体状况来看,其中长期卧床生活不能自理6人,基本自理靠家人或者专人照顾的3人,大部分都患有高血压、糖尿病、脑梗等常见病,经济上的满足,在新时期已非老干部的唯一需求,对健康,长寿,精神的愉悦和心理的满足更加的关注,湖口县针对离休干部这一特殊群体,特殊需求做了积极探索实践。

主要做法及特色亮点

一人一档,精准施策暖人心。通过上门走访、查阅档案、召开座谈会等方式,摸清掌握每一位离休干部个人家庭住址、联系方式、职级待遇、身体状况、服务需求、困难诉求等信息,做到底数清、情况明。依据离休干部身体情况、生活状况和具体需求分别建档立卡,将离休干部分为“能自理、部分自理、不能自理”三种类型,提供亲情化、多样化、个性化的贴心服务,实现离休干部“一人一策”信息化、动态化管理。制作《湖口县离休干部“一人一策”精准服务工作手册》,印发结对联系卡,明确一名离休干部子女作为与主管单位和县委组织部老干办的联系人,协调日常生活照料、监护管理等事项,确保每位离休干部“事情有人管、生病有人问、节日有人贺、难时有人帮”。疫情期间,开展“电话关怀”行动和“送货上门”服务,为减少人员流动和病毒交叉感染,对本县的18名离休干部逐一电话联系,了解他们的身体状况、疫苗接种情况、家中生活必需品和防疫物资配备情况,并针对年纪大、腿脚不便的无法及时采购必需品安排专人采购并送货上门,将党委政府的关心送到离休干部的心坎上。

完善制度,落实待遇保需求。一是与落实老干部政治待遇相结合,做到一“文”不漏。出台了《关于进一步加强和改进离退休干部工作的实施办法》,进一步明确老同志政治学习、严肃党内政治生活、严守政治纪律和政治规矩等方面的要求,坚持以情况通报、上门慰问、召开经济形势通报会、座谈会等形式密切与老干部的联系,针对普遍性的精神需求,坚持每年开展“送学上门”服务,为老干部订阅《老友》、《康乐寿》等杂志,主动与各单位机关党组织对接,严格落实离退休干部党支部换届,做到支部书记培训学习全覆盖,同时严格保障了老干部活动场所,做好党费返还工作,深入开展学习宣传贯彻党的二十大精神,引导老干部捍卫“两个确立”、增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,真正做到从政治上尊重老干部,思想上关心老干部,精神上关怀老干部。二是与落实老干部生活待遇相结合,做到一“钱”不少。落实中央和省、市各项老干部生活待遇政策和规定,进一步巩固和完善离休干部离休费保障机制、医药费保障机制和财政支持机制,切实做好企业单位离休干部与机关事业单位离休干部待遇拉平工作。针对养老、离休工资等个性问题,统筹协调原单位、人社、财政、卫健、民政及所在社区等多方力量解决离休干部日常实际问题,优先为老干部办理医疗保险、医药费的报销。县财政统一拨付符合条件离休干部的护理费及养老金。足额发放老干部到龄应享受提高的护理费和养老金。对离休干部遗属中无固定家庭收入的,按照标准发放。今年6月份,为离休干部和曾担任副处实职以上的退休干部进行健康体检,并对生病住院的离休干部及时上门慰问。离退休干部各项生活待遇落实到位,为做好老干部工作打下坚实基础。

找准重点,绣花功夫优服务。对离退休干部坚持“五必访”制度,送去组织温暖和党委政府的关心关爱,通过走访加强与老干部沟通思想,及时帮助老干部解决实际问题,不断增强服务老干部工作的亲和力和感染力。第一季度,我们会利用春节走访看望离退休干部,送上春节的问候;第二季度,我们会利用天气转暖的好时节,为老干部免费体检,送上健康慰问;第三季度,我们会利用暑期逐一登门走访慰问所有离休干部,询问了解老干部生活和思想情况,并送去冰糖、绿豆等防暑降温食品和药品;第四季度,我们会利用国庆节、中秋节、重阳节,给每位离休老干部送去重阳节慰问品和慰问金,多年来,我们想方设法地为老干部着想,先后送过月饼、拐杖、血压计、保温壶、围巾等物品。老干部经常开玩笑说我们老干办的服务是“春有米油秋有月,夏有清凉冬有暖”。每年组织老干部参观新农村建设、重点工程建设,开展红色圣地瞻仰活动,使离退休干部亲身感受改革发展带来的巨大变化,理解和支持县委县政府工作。我们组织曾担任副处级实职以上离退休干部开展参观视察活动,老干部们先后考察了九江天赐高新材料有限公司,天漪半导体有限公司,付垅乡水车村坂上徐家和流芳乡豆文化产业园,常态化组织老干部开展“走、看、促”活动,让老干部积极为县委、县政府及相关部门的改革发展提建议、出谋划,完成相关调研报告,提出意见建议,引导老干部党员发挥余热,切实发挥好老干部作用。推广应用好“银耀赣鄱”全省离退休干部服务管理信息化平台,今年以来,该平台的我县登陆率、维护率均达到100%。

主要成效

湖口县立足于中央“全面做好离退休干部工作”的要求,立足于社会发展的客观需要,立足于新时期离退休干部队伍结构变化的实际,立足于老干部工作与时俱进、改革创新的光荣传统,立足于“让党放心、让老干部满意”的崇高使命,坚持用心用情,精准施策,不断提升离休干部“一人一策”精准服务品质,切实解决离休干部“急难愁盼”问题,构建家庭尽孝、单位尽责、社区尽力、社会尽心、老干部工作部门尽职的精准服务新格局,受到离休干部和离休干部家属的一致好评。